fbpx
//onsdag d. 24.11.21

Customer Winback – Slik vinner du de tapte kundene dine tilbake

Del artiklen

Selv om du har full kontroll over kundefastholdelsen din, er det uunngåelig at noen kunder vil begynne å falle fra (churne) over tid.

Det er mange grunner til å forlate et abonnement, og det er din oppgave å vite hvorfor abonnentene dine har valgt å forlate tjenesten din – og det er viktig at du lagrer denne informasjonen på et individuelt kundenivå. En måte å holde dette organisert på, er ved å inndele de tapte kundene i fem grupper:

Continue reading Customer Winback – Slik vinner du de tapte kundene dine tilbake

//onsdag d. 24.11.21

Black Friday er ikke veien til høyere lojalitet. Ta heller et betalt lojalitetsprogram i betraktning!

Del artiklen

SUBSCRIPTION POV #17

Av Morten Suhr Hansen

Når denne artikkelen skrives, er vi på vei inn i den svarte uken! Eller ’Black Week’ som det heter på det nyere språket. Uken leder opp til fredagen, årets største utsalgsdag – ’Black Friday’. Her vil detaljhandlere rundt i hele verden begi seg ut i en vill kamp om kunder og kroner. De vil kaste fra seg høye rabatter på alt hva hjertet måtte ønske, og pengepungen kan klare!

Continue reading Black Friday er ikke veien til høyere lojalitet. Ta heller et betalt lojalitetsprogram i betraktning!

//onsdag d. 10.11.21

Et hysterisk fokus på kundene og en helt ny forretningsmodell gjorde Salesforce til et av verdens største programvareselskap

Del artiklen

SUBSCRIPTION POV #15

Av Morten Suhr Hansen 

Ofte går snakken blant oss abonnementsnerder om hvem som er de mest suksessfulle abonnementsbedriftene, og hvem som egentlig er ansvarlige for å ha satt den massive abonnementsbevegelsen, i bevegelse. Netflix nevnes ofte som en kandidat, både blant pionerene og som den mest suksessfulle (Les historien om hvordan Netflix egentlig ble en abonnementsbedrift her). Andre kandidater er Spotify og Amazon.

Continue reading Et hysterisk fokus på kundene og en helt ny forretningsmodell gjorde Salesforce til et av verdens største programvareselskap

//onsdag d. 10.11.21

Har abonnementskonseptet ditt behov for en 10.000 km service? Her er utfordringene du skal se etter

Del artiklen

SUBSCRIPTION POV #16

Av Morten Suhr Hansen

Nå for tiden har mange et stort fokus på innovasjon av nye abonnementsmodeller. I mange markeder ser vi nesten ukentlig nye og spennende abonnementskonsepter bli lansert – både fra startups og etablerte bedrifter. Det er en spennende utvikling!

Men, å etablere eller drive en abonnementsvirksomhet, gir dessverre ikke noen garanti for å lykkes . Konkurransen om å bli abonnementskundenes favoritt blir beinhard i takt med at fler og fler abonnementer lanseres på markedet. Så, min spådom er at vi fremover vil se at fokuset for mange bedrifter vil endres fra hvordan man utvikler nye abonnementskonsepter, til hvordan man driver abonnementsforretningen mer suksessfullt. Med andre ord, fra ’Subscription Innovation’ til ’Subscription Excellence’.

Continue reading Har abonnementskonseptet ditt behov for en 10.000 km service? Her er utfordringene du skal se etter

//onsdag d. 10.11.21

Subscrybe utvider teamet med 2 nye seniorkonsulenter

Del artiklen

Subscrybe er Skandinaviasledende konsulentfirma som er spesialisert innenfor innovasjon og forretningsutvikling av abonnementsbaserte produkter og tjenester. Subscrybes kundeliste inneholder bedrifter som Aller Media, Schibsted ,Matas, Egmont Publishing, Aarstiderne, , Salling Group og rundt 200 andre bedrifter, hovedsakelig i Danmark og Norge.

På tross av, eller kanskje pga. coronakrisen, har mange abonnementsbedrifter hatt stor fremgang i løpet av 2021. Flere bedrifter går nå heller «abonnementsveien» når de skal utvikle nye forretningsmodeller. Dette har resultert at Subscrybe har hatt mye å gjøre i 2021. Og 2022 ser også lovende ut. Derfor ansetter vi nå 2 nye seniorkonsulenter!

Continue reading Subscrybe utvider teamet med 2 nye seniorkonsulenter